Корзина: пусто перейти

Правила возврата товаров

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Покупатель может отказаться от заказа до момента его получения.
В случае отказа от заказа на момент его доставки - оплачивается стоимость выезда курьера.
После получения заказа - в течение 14 дней со дня получения заказа.
Для возврата товара вам необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и заполнить заявление на возврат товара.

2. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: сохранен товарный вид (упаковка товара сохранена, товар имеет первоначальную комплектацию, не имеет признаков монтажа и подключения) и у клиента есть документ, подтверждающий факт покупки данного товара в нашем интернет-магазине.
Возврату не подлежат товары надлежащего качества имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
Не подлежит обмену и возврату товар с измененными потребительскими свойствами. Укорачивание длины цепи означает изменение потребительских свойств Товара, такой товар обмену и возврату не подлежит.

Возврат товара надлежащего качества возможен двумя способами:

  • возврат товара непосредственно в офис Продавца по адресу: г. Москва, ул. Мелитопольская, дом 1, корп. 2, стр. 3.
  • вывоз товара (доставка) транспортом Продавца. В случае возврата товара транспортом Продавца оплата такой доставки (возврата) производится за счет Покупателя. В этом случае возврат денежных средств за товар производится за вычетом стоимости услуг Продавца по вывозу товара. Кроме случаев возврата товара ненадлежащего качества.

3. ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ/ЗАКАЗУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий требованиям ГОСТов и сертификатов качества, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Товар поставляется Продавцом и принимается Покупателем: по качеству — в соответствии с сертификатом качества завода-изготовителя
При получении товара Покупатель обязан проверить соответствие товара сведениям, указанным в товарной накладной Продавца, в транспортных и товаросопроводительных документах, осмотреть, проверить количество, качество и комплектность товара, в том числе проверить сохранность товара, осуществить приемку товара, подписать товарную накладную Продавца или перевозчика.
Подписание товарной накладной Покупателем подтверждает получение товара и его приемку Покупателем по количеству, качеству (явные недостатки).
После подписания товарной (товарно-транспортной накладной) претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Любые из вышеперечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.

4. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ ТОВАРА.

В случае выявления недостатков качества товара, Покупателю необходимо:
1. При выборке (самовывозе) товара — немедленно на месте сообщить о них Поставщику, при этом стороны составляют двусторонний акт с перечнем выявленных несоответствий товара и сроков их устранения в случае невозможности их немедленного устранения;
2. При осуществлении доставки товара Продавцом (перевозчиком) — В случае приобретения товара дистанционным способом Покупатель обязан в течение трех рабочих дней письменно известить Продавца о выявленных дефектах.
3. О выявленных скрытых дефектах Покупатель письменно извещает Продавца. Представители Продавца и Покупателя составляют акт по факту осмотра товара, имеющего недостатки, который Продавец обязан подписать либо подписать с разногласиями.
Приемка товара Покупателем по количеству и качеству производится в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара заполните соответствующее заявление: Заявление на возврат товара надлежащего качества В заявлении на возврат товара ненадлежащего качества просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, к заявлениям должны быть приложен документы, подтверждающие приемку и оплату товара - Кассовый чек, Товарная накладная.
Также при возврате необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность получателя заказа.

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.